F.A.Q – Rose Gold Boutique
1. Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les délais de livraison standard sont généralement de 1 à 2 semaines à partir du moment où la commande est passée.
2. Que faire si ma commande est urgente ?
Nous vous proposons une option qui vous permet de passer votre commande en priorité. Cette option est disponible sur chaque fiche produit ou directement au moment de passer votre commande.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement via le service de livraison que vous avez choisis lors du passage de votre commande.
4. Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison prévu, nous vous conseillons de vérifier votre numéro de suivi pour connaître le statut de votre colis. Si le problème persiste, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par email.
5. Le paiement est-il securisé ?
Oui, nous mettons un point d’honneur a sécuriser toutes les transactions sur le site ainsi, tous les paiements passent par des plateformes 100% sécurisées.
6. Puis-je retourner ou échanger un article personnalisé ?
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement.
7. Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est réactive et à votre disposition, vous pouvez donc nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur le site ou par email à l’adresse : contact.rosegoldboutique@gmail.com . Généralement un menbre de notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures.